web hosting helpdesk ความช่วยเหลือเกี่ยวกับเว็บโฮสติ้ง

11. ข้อแนะนำในการตั้งรหัสผ่าน
การตั้งรหัสผ่านนั้นใช้ได้แต่เฉพาะตัวอักษรภาษาอังกฤษ A-Z, a-z, และตัวเลข 0-9 เท่านั้น
และการตั้งรหัสให้มีความปลอดภัยสูงควรใช้ทั้งตัวพิมพ์เล็กและพิมพ์ใหญ่สลับกันผสมกับตัวเลข
และมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษรครับ

12. วิธีแก้ปัญหากรณีส่งอีเมล์ผ่าน Outlook Express ไม่ได้ (Server Error: 503)
หากกดปุ่ม Send/Recv แล้วมีข้อความ error ขึ้นมาว่าเป็น Server Error: 503 ให้แก้ไขโดย เข้าที่เมนู Tools>Accounts จากนั้นเลือกที่ปุ่ม Properties>Servers ตรง Outgoing Mail Server ให้เลือกถูกหน้า My server requires authentication แล้วกด OK หากไม่ทำเช่นนี้ คุณจะไม่สามารถส่งเมล์ไปถึงผู้รับที่เป็น Yahoo, Hotmail และ Gmail ได้ครับ

13. วิธีแก้ปัญหากรณีส่งอีเมล์ผ่าน Outlook ไม่ได้
หากคุณใช้โปรแกรม Outlook และ ได้รับข้อความแสดงความผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

Task 'smtp server name - Sending and Receiving' reported error (0x8004210A): 'The operation timed out waiting for a response from the receiving (POP) server. If you continue to receive this message, contact your server administrator or Internet service provide (ISP).'

หรือ

Task 'machine.domain.xom - Sending and Receiving' reported error (0x800CCC0B) : 'Unknown Error 0x800CCC0B'

หรือ

Task 'smtp server name - Sending and Receiving' reported error (0x8004210A): 'The operation timed out waiting for a response from the sending (SMTP) server. If you continue to receive this message, contact your server administrator or Internet service provide (ISP).'

หรือ

Task - Sending ' reported error (0x8004210B): The operation timed out waiting for a response from the sending (SMTP) server. If you continue to receive this message, contact your server administrator or Internet service provider (ISP).

หรือ

Task Sending and Receiving' reported error (0x800CCC0B): 'Unknown Error 0x800CCC0B'

หรือ

แสดงว่าเมล์เซิร์ฟเวอร์ของคุณต้องการทั้ง Secure Sockets Layer security (SSL) และ Secure Password Authentication (SPA) แก้ไขได้โดยทำการอัพเดท Service Pack ของโปรแกรม Microsoft Outlook โดยเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://support.microsoft.com/kb/827349

14. การตั้งค่า DNS ใน TCP/IP กรณีเข้าเว็บได้บ้างไม่ได้บ้าง
สำหรับลูกค้า TRUE ให้ใช้ 203.146.207.29 และ 203.146.237.237
ส่วนลูกค้า TOT ให้ใช้ 203.121.13.0.39 และ 203.121.130.40
วิธีตั้งค่าสามารถทำได้โดย คลิ๊กซ้ายที่รูปคอมพิวเตอร์เล็กๆ สองเครื่องใน system tray (มุมขวาของ taskbar) เมื่อคลิ๊กจะมีหน้าต่างปรากฏขึ้น ที่แถบ General ให้คลิ๊กที่ปุ่ม Properties จะมีหน้าต่าง Properties ปรากฏขึ้นโดยที่แถบ General ในส่วนของ This connection uses the following items ให้เลื่อนลงมาล่างสุดแล้วเลือก Internet Protocol (TCP/IP) จากนั้นปุ่ม Properties ด้านล่างจะสว่างขึ้น ให้คุณคลิ๊ก แล้วนำค่า DNS ของ ISP ด้านบนไปกรอกลงในช่อง Use the following DNS server addresses แล้วกด OK

15. การแก้ไขปัญหาการส่งเมล์ออกแล้วปลายทางไม่ได้รับหรือเข้า Junk box
ทุกวันนี้มีการส่ง Spam เมล์กันมากจนผู้ให้บริการฟรีอีเมล์รายใหญ่ๆ อย่าง Hotmail และ Yahoo ติดตั้งระบบ Anti-spam ที่เข้มงวดทำให้เมล์ที่เราส่งไปหา user ที่ใช้บริการเมล์เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ถูกตีกลับ หรือเข้าไปอยู่ใร Junk box หรือ Spam folder แนวทางในการแก้ไขคือ แจ้งให้ผู้รับปลายทางเช็คอีเมล์ที่อยู่ในโฟลเดอร์ดังกล่าวด้วย และทำการบันทึกอีเมล์ของเราไว้ใน Address book ของเขา

17. ความแตกต่างของ Windows Web Hosting และ Unix Web Hosting
1. ภาษาที่สนับสนุนหลักของ Window Web Hosting นั้นจะเป็นพวก ASP และ ASP.NET เป็นหลักครับ ส่วนของ ตระกูล Unix Web Hosting นั้นจะเป็นพวก PHP Cgi-Perl ซึ่งไม่ได้หมายความว่า window web hosting จะ run พวก PHP ไม่ได้และ Unix Web Hosting จะ run พวก ASP ไม่ได้นะครับ สามารถทำได้เช่นกัน แต่แน่นอนความสามารถในการ run ข้าม platform แบบนี้ย่อมถูกลดความสามารถบางประการออกไปครับ เราจึงควรเลือก Hosting ที่เราถนัดที่จะพัฒนางาน ภายใต้สภาพเดิม ๆ ของ Hosting เป็นดีที่สุดครับ

2. ราคา แน่นอน Windows Web Hosting เองต้องจ่ายค่า License ซึ่งมีราคาค่อนข้างสูง ส่วน ตระกูล Unix นั้นมีหลายแบบครับ ตั้งแต่ Linux ซึ่งก็จะมีหลายยี่ห้อครับ ที่ใช้ๆ กันจะเป็น RedHat (หมวกแดง) ซึ่งเป็น Commercial License ครับ แต่เดิม Linux เองจะเป็น GPL (General Public License) ซึ่งหากมีผู้ใดนำไปพัฒนา ต่อยอด ก็สามารถ Make Brand แล้วขายเชิงพาณิชย์ได้ครับ แต่ถึงอย่างไรราคาก็ยังค่อนข้างถูกกว่า Windows Web Hosting มากครับ

3. การพัฒนาระบบ หากเปรียบเทียบ PHP กับ ASP คงเปรียบเทียบกันได้ยากครับ ASP ของ บิลเกตต์ มีค่าบริการหลังการขาย เมื่อเราติดตั้ง Web Server การดูแลต่าง ๆ จะผ่านทาง Support ของทาง บิลเกตต์ แต่หากเป็น PHP เป็น Open Source ข้อดีคือมีผู้พัฒนาเยอะมาก มีผู้ช่วยในการแก้ไขปัญหาเยอะ เป็นรูปธรรมบ้าง ไม่เป็นบ้าง แต่สิ่งที่เรียกว่า Global Knowledge จะเกิดขึ้นที่นี่ครับ ด้วยมันสมองของนักพัฒนาทั่วโลก ที่ร่วมกันระดมกำลังความคิดในการพัฒนาระบบให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
บางครั้งการเลือกจ่ายเงินในสิ่งที่ทำให้เราทำงานให้บรรลุได้เร็ว ก็เป็นเรื่องที่ดีครับ แต่นั่นก็ต้องดูกำลังของท่านก่อนการตัดสินใจ การพัฒนาในแนวทางของ ASP และ ASP.NET นั้นยังพึ่งพิง Component ซะส่วนใหญ่ ซึ่ง Component เหล่านี้มักอยู่ในเชิงพาณิชย์ (Commercial) ในหนี่ง feature เช่นการส่งเมล์ ก็จะมี Component ให้เลือกหลากหลายยี่ห้อ วิธีการใช้งานก็ต่าง ๆ กันไป ซึ่งต่างจาก PHP ที่มี standard plug-in ที่เราเรียกว่า Extension ของ PHP ซึ่งเวอร์ชั่นที่มากขึ้นก็จะมี Feature มากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเหล่านักพัฒนาต่าง ๆ ทั่วโลกต่างก็มอบ plug-in ที่ตัวเองพัฒนาให้มาใช้กับ PHP ในลักษณะ GPL (General Public License)

4. ระบบฐานข้อมูล Windows Hosting จะสามารถรองรับฐานข้อมูลได้เกือบทุกชนิดที่ใช้ในปัจจุบัน เช่น MySQL,SQLServer,MS Access แต่ Unix hosting สามารถรองรับได้เพียง MySQL

18. วิธีการตั้งค่าให้ IE แสดง error ที่แท้จริงของไฟล์ ASP
-เปิดโปรแกรม Interner Explorer
-เลือกเมนู Tools >Internet Options
-เลือกแถบ Advanced
-เอาเครื่องหมายถูกออกจาก Show friendly HTTP error messages

เทคนิคนี้จะเปิดให้เห็น error ที่แท้จริงของไฟล์ ASP แทนที่จะแสดงเพียง 500 Internal Server Error ที่ title bar ซึ่งไม่ได้บอกว่าที่จริงแล้วเกิดปัญหาอะไรขึ้น จึงเป็นวิธีการที่เป็นประโยชน์สำหรับ webmaster ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด และรวดเร็วยิ่งขึ้น

19. สคริปต์ PHP ฟ้อง error session auto start
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากทางโฮสท์ตั้งค่าใน php.ini ไม่ตรงกับที่คุณต้องการ และการแก้ไขค่าจะส่งผลกับทุกเว็บที่มีการใช้งาน PHP วิธีแก้ไขคือ ให้คุณเพิ่มคำสั่ง session_start(); ไว้ในสคริปต์ PHP ของคุณเอง

20. ปัญหาไม่สามารถล็อคอินเข้าใช้งาน phpMyAdmin และ SQLwebadmin ได้
ลูกค้าส่วนใหญ่มักเข้าใจผิดว่า username และ password ที่ทางโฮสท์ส่งให้คือรหัสที่สามารถใช้ล็อคอินเข้าจัดการฐานข้อมูล ซึ่งที่จริงแล้วจะเป็นเพียงรหัสสำหรับเข้า Control Panel และ FTP เท่านั้น โดยในการเข้าใช้งานฐานข้อมูล คุณจะต้องล็อคอินเข้า Control Panel แล้วทำการสร้างฐานข้อมูลก่อน ซึ่งชื่อของฐานข้อมูลและรหัสที่คุณตั้งจะใช้ในการล็อคอินเข้าสู่ระบบจัดการฐานข้อมูล และโปรดสังเกตว่าหลังจากสร้างฐานข้อมูลแล้วระบบจะมีการเติมชื่อเว็บ (สำหรับ MySql) หรือคำว่า cp ไว้หน้าชื่อฐานข้อมูลที่คุณทำการสร้างไว้โดยอัตโนมัติ ในการล็อคอินคุณจะต้องใส่ชื่อที่ทางระบบได้เพิ่มเติมทั้งชื่อเว็บหรือคำว่า cp ถึงจะสามารถล็อคอินได้ หากทำตามขั้นตอนนี้แล้วยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้โปรดแจ้งให้ทาง BKKsmarthost ทราบเพื่อดำเนินการแก้ไขต่อไปครับ

21. วิธีการแก้ไขปัญหากรณีที่ไม่สามารถ Connect FTP Server
1. คลิกปุ่ม Start
2. คลิกเลือก Control Panel
3. คลิกเลือก Windows Firewall
4. ที่แท็บ General คลิกเลือก Off (เพื่อทำการปิดการทำงานของ Windows Firewall)
5. ลองทำการ Connect โปรแกรม FTP ใหม่อีกครั้ง จะพบว่าสามารถ Connect ได้แล้ว
ในกรณีที่ทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้วแต่ยังไม่สามารถ Connect FTP ได้อีก กรุณาติดต่อฝ่ายคอมพิวเตอร์ในบริษัทของท่าน เพื่อทำการตรวจสอบว่าได้มีการติดตั้งโปรแกรม Firewall อื่นๆ ไว้อีกหรือไม่ รวมถึงให้ตรวจสอบด้วยว่ามีการปิดการทำงานของ Port 21 หรือเปล่า เพราะหากปิดการทำงานของ Port 21 ไว้ ท่านจะไม่สามารถติดต่อกับ FTP Server ได้

22. ไม่สามารถอัพโหลดไฟล์ขึ้นโฮสด้วย Internet Explorer ได้
หากคุณใช้งาน IE7 จะไม่สามารถอัพโหลดไฟล์ขึ้นโฮสผ่าน browser ได้ครับ
ทางแก้คือให้คุณเปิด My Computer แล้วพิมพ์ ftp.yourdomain.com ที่ address bar ได้เลย
เท่านี้ก็จะสามารถอัพโหลดไฟล์ขึ้นโฮสได้เหมือน IE6 แล้วครับ ขั้นตอนการอัพโหลด

23. วิธีการแก้ไขปัญหาส่งอีเมล์ออกได้แต่ไม่สามารถรับเมล์ได้
ปัญหาการส่งอีเมล์ออกได้แต่ไม่สามารถรับอีเมล์ได้ แนวทางการแก้ปัญหาเบื้องต้น มีดังต่อไปนี้

1. Login เข้าไปที่ Control Panel (กรณีที่คุณไม่ได้เป็นผู้ดูแลเว็บไซต์ กรุณาติดต่อกับ Admin)
2. หลังจาก Login แล้วให้คลิกที่ปุ่ม Site Mail จะพบรายชื่อ User และรายละเอียดต่างๆ
3. ตรวจสอบดูที่ช่อง Used Disk ว่าใช้พื้นที่ไปแล้วเท่าไหร่ หากพบว่าใช้พื้นที่เกิน Quota คุณ สามารถเลือกจัดการปัญหาได้ใน 2 ขั้นตอนต่อไปนี้

3.1 ทำการเพิ่ม Quota โดยคลิกที่ Email Account นั้น และเพิ่มจำนวน Disk Space ตามต้องการ 3.2 เข้าไปที่ http://mail.yourdomain.com เพื่อทำการ Login โดยใช้ Email Account ที่มีปัญหา จากนั้นทำการลบอีเมล์ทิ้ง (อีเมล์ที่เก็บในโฟลเดอร์ Sent และ Delete จะนับรวมกับ Inbox ในการคำนวณพื้นที่เมล์ที่ใช้ไป แนะนำให้หมั่นเข้าไปลบทิ้งเดือนละครั้ง)

เมื่อทำตามขั้นตอนที่แนะนำไว้แล้วในข้อ 3.1 และ 3.2 คุณก็จะสามารถรับอีเมล์เข้าได้ตามปกติครับ

25. วิธีการแก้ไขปัญหาส่งอีเมล์ออกไปยัง Hotmail แล้วปลายทางไม่ได้รับ
หากคุณส่งเมล์จาก Outlook Express ไปยังผู้รับปลายทางที่เป็น Hotmail แล้วปลายทางไม่ได้รับ (ใน Junk box ก็ไม่เข้า) BKKsmarthost มีวิธีการแก้ไขที่ทดสอบแล้วว่าใช้ได้ผล คุณสามารถเลือกใช้ วิธีการใดก็ได้ตามความสะดวก

    1. ในช่อง To: เมื่อกรอกอีเมล์ของผู้รับแล้วให้กรอกอีเมล์ของผู้ส่งแนบไปด้วย เช่น
คุณต้องการส่งหา someone@hotmail.com ให้คุณกรอกอีเมล์ที่คุณใช้ส่งไว้ด้วย สมมติส่งจาก
info@bkksmarthost.com ในช่อง To: จะต้องกรอกดังนี้ someone@hotmail.com,info@bkksmarthost.com เท่านี้ปลายทางก็จะได้รับอีเมล์ของคุณแน่นอนครับ หรือ
    2. ส่งเมล์โดยการคลิกปุ่ม Reply เมล์ที่ผู้ใช้ Hotmail เคยส่งมาหาคุณ คุณสามารถเปลี่ยน To: และ Subject: ของเมล์ได้ตามต้องการ ตัวอย่างเช่น someone@hotmail.com เคยส่งเมล์มาหาคุณ แต่คุณต้องการส่งเมล์ไปหาผู้ใช้ Hotmail อีกคนหนึ่งคุณก็สามารถแก้ที่ช่อง To: จาก someone@hotmail.com เป็นอีเมล์ที่คุณต้องการส่งหาได้เลย โดยวิธีการนี้คุณไม่จำเป็นต้องกรอกอีเมล์ของคุณแนบไปด้วยอย่างวิธีแรกครับ
    3. ให้คุณแก้ไข Outgoing mail (SMTP) ให้เป็นของ ISP ที่คุณใช้บริการอินเตอร์เน็ตอยู่ เช่น True ให้กรอก mail.truemail.co.th

สำหรับ SMTP สามารถขอได้จาก ISP ที่คุณใช้บริการอยู่ครับ ทุกเจ้าจะมีบริการตรงนี้สำหรับลูกค้า

26. วิธีการใช้งาน DirectAdmin สำหรับโฮสติ้งระบบ Unix
สำหรับ User
สำหรับ Reseller

27. ข้อแนะนำในการใช้งาน iAdmin สำหรับโฮสติ้งระบบ Windows
สำหรับ Reseller
1. เวลา add site ให้รอจนเสร็จห้ามกด refresh หรือกดปุ่มซ้ำ และต้องกด confirm ทุกครั้ง
2. เวลา add site ชื่อ domain ห้ามมีการเว้นวรรคทั้งด้านหน้าและท้ายชื่อ

สำหรับ Reseller และ User
1. เวลา add new email เพิ่ม/ลดพื้นที่ หรือเปลี่ยนรหัส ต้องกด confirm ทุกครั้ง
2. เมื่อ mailbox เต็มจะต้องทำการเพิ่มโควต้าให้ account นั้นๆ โดยเพิ่มให้มากกว่าที่ใช้ไป (ข้อ 23)
3. ในการใช้งาน Phpmyadmin หรือ SQLwebadmin จะต้องสร้างฐานข้อมูลก่อน (ข้อ 20)
4. ให้กำหนดโควต้าพื้นที่ของแต่ละฐานข้อมูลเพียงแค่ 1MB เพราะสามารถใช้เกินได้ไม่จำกัด
5. ในการปรับ permission ให้ติ๊กถูกที่หน้าโฟลเดอร์นั้นๆ ก่อนเลือก R W หรือ M
6. IE7 จะไม่สามารถใช้งาน Browser Upload ได้ให้เรียกใช้งานจาก My Computer แทน (ข้อ22)

28. วิธีการส่งอีเมล์จากสคริปต์ PHP บนเซิร์ฟเวอร์ที่จำเป็นต้อง Authentication
ให้คุณปรับเปลี่ยนตัวอย่างสคริปต์ด้านล่างด้วยข้อมูลจริงของคุณ:

from: อีเมล์ที่เป็นตัวส่งข้อความไปยังผู้รับซึ่งต้องเป็นอีเมล์ที่มีอยู่ในเซิร์ฟเวอร์
to: ชื่ออีเมล์ของผู้รับปลายทาง
host: ชื่อเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของคุณเช่น mail.yourdomain.com
username: ชื่อผู้ใช้ SMTP (ชื่ออีเมล์) เช่น webmaster@yourdomain.com
password: รหัสผ่านของอีเมล์นั้นๆ

ตัวอย่างสคริปต์:

<?php
require_once "Mail.php";$from = "Sandra Sender <sender@example.com>";
$to = "Ramona Recipient <recipient@example.com>";
$subject = "Hi!";
$body = "Hi,\n\nHow are you?";$host = "mail.example.com";
$username = "smtp_username";
$password = "smtp_password";$headers = array ('From' => $from,
'To' => $to,
'Subject' => $subject);
$smtp = Mail::factory('smtp',
array ('host' => $host,
'auth' => true,
'username' => $username,
'password' => $password));$mail = $smtp->send($to, $headers, $body);if (PEAR::isError($mail)) {
echo("<p>" . $mail->getMessage() . "</p>");
} else {
echo("<p>Message successfully sent!</p>");
}
?>

30. ชื่อผู้ใช้และรหัสถูกต้องแล้วแต่ไม่สามารถล็อคอินใช้งาน SQLwebAdmin ได้
ในหน้าล็อคอินของ SQLwebAdmin ตรงช่อง Server ปกติค่ามาตรฐานของระบบจะขึ้นให้อัตโนมัติเป็น localhost ซึ่งปกติแล้วค่านี้เราจะไม่ต้องแก้ไข เพียงแค่กรอก Username และ Password ก็สามารถล็อคอินได้เลย แต่ในบางกรณี (อาจเป็น bug ของ MsSQL) หากใช้ค่าตามที่ระบบให้มานี้ก็จะไม่สามารถล็อคอินได้ ดังนั้นทางแก้คือให้กรอกว่า (local) แทน (ต้องมีวงเล็บด้วยนะครับ) ซึ่งการใส่ว่า (local) แบบนี้จะสามารถล็อคอินได้ในทุกครั้งครับ